Condizioni Generali

Condizioni Generali

Le cessioni di beni – di seguito prodotti – da parte di LINEATIELLE S.r.l. Unipersonale con sede legale in Via dell’Industria, Cervarese Santa Croce (PD), 31 – 35030 – tramite il sito web www.lineatielle.com a terzi – di seguito cliente/i – sono regolate dalle seguenti condizioni generali di vendita, di seguito condizioni generali, le quali costituiscono parte integrante e sostanziale di tutti i contratti stipulati tra www.lineatielle.com ed i clienti.

Linea Tielle si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni generali, le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione su www.lineatielle.com, fermo restando la loro applicazione alle sole cessioni concluse successivamente a tale pubblicazione.

Ordini e conclusione dei contratti

Per inviare un ordine occorre, mediante compilazione degli appositi form, completare l’ordine in ogni sua parte; Linea Tielle risponderà tramite e-mail comunicando il totale dell’ordine comprensivo delle spese di trasporto; il cliente dovrà rispondere a tale e-mail per confermare l’ordine, pagare l’importo complessivo dell’ordine tramite bonifico bancario oppure direttamente al corriere con contrassegno.

Ricevuto l’ordine del cliente, che costituirà proposta di acquisto, e la comunicazione della banca dell’avvenuto pagamento, Linea Tielle invierà al cliente, tramite posta elettronica all’indirizzo dichiarato dal cliente al momento dell’ordine, la conferma dello stesso, che costituirà accettazione della proposta.

Il contratto di compravendita dei prodotti tra Linea Tielle ed il cliente si concluderà nel momento di ricezione da parte del cliente della conferma d’ordine di Linea Tielle.

Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Linea Tielle per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L’utente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale.

I prodotti proposti all’interno di www.lineatielle.com sono normalmente disponibili, ciò nonostante potrebbe verificarsi la non disponibilità di prodotti ordinati dal cliente. In tale caso Linea Tielle informerà il cliente nel più breve tempo e rimborserà al cliente la somma, eventualmente, già versata a titolo di prezzo del/i prodotto/i non disponibili, e di trasporto; il cliente non avrà diritto ad altri rimborsi e/o indennizzi e/o risarcimenti di sorta.

Tutta la documentazione contabile e fiscale, relativa alla vendita di prodotti, verrà emessa sulla base dei dati forniti dal cliente nella procedura di registrazione e nella compilazione dell’ordine. La documentazione verrà inviata al cliente, il quale, compilando i vari form, garantisce la veridicità e la correttezza di tali dati, e si impegna al loro aggiornamento. In tale documentazione verranno separatamente evidenziate le spese di consegna.

Prezzi

Salvo diversa previsione tutti i prezzi indicati in www.lineatielle.com sono comprensivi di IVA (22%).

I prezzi di vendita dei prodotti saranno quelli in vigore al momento della conclusione del contratto e visibili in www.lineatielle.com. In caso di variazione di prezzi Linea Tielle comunque applicherà al cliente il prezzo vigente al momento dell’ordine.

Consegna dei prodotti

L’obbligo di consegna si intenderà adempiuto da parte di Linea Tielle rimettendo i prodotti al corriere.

Le spese di consegna sono a carico del cliente, che le pagherà unitamente ai prodotti. Linea Tielle si riserva la possibilità di non far pagare al cliente le spese di consegna, in tutto o in parte.

La consegna dei prodotti al cliente verrà curata dal corriere con le modalità e all’indirizzo, al piano stradale, indicati nell’ordine.

I tempi di consegna indicati in www.lineatielle.com saranno normalmente rispettati dai corrieri. Eventuali ritardi potranno sussistere nel caso il prodotto non sia disponibile in magazzino. Nel caso il cliente verrà subito avvisato e il ritardo non sarà superiore a 30 giorni.

Clausola di Conciliazione Paritetica

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs. 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente che intende risolvere una controversia nata con Linea Tielle può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax: 02 87 181 126.

Per maggiori informazioni si rimanda al sito: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

Piattaforma ODR

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea, raggiungibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare: lineatielle@lineatielle.com.

Diritto di recesso

Al cliente – qualora sia una persona fisica che agisca per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta – spetta il diritto di recesso previsto dal D.Lgs. 206/2005, esercitabile senza alcuna penalità e senza specificazione del motivo. Il recesso dovrà essere esercitato entro il termine di quattordici (14) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno di ricevimento dei prodotti, mediante l’invio di una comunicazione scritta, tramite lettera raccomandata a.r., che renda nota la volontà di recedere dal contratto a LineaTielle s.r.l. Unipersonale con sede legale in Via dell’Industria, Cervarese Santa Croce (PD), 31, – 35030, e-mail: lineatielle@lineatielle.com. La comunicazione di cui sopra può essere inviata entro lo stesso termine anche mediante telegramma, telex, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata a.r., entro le quarantotto ore successive. Pur non essendo richiesta alcuna motivazione del diritto di recesso, ai fini di miglioramento del servizio, invitiamo il cliente, che comunque non vi è tenuto, ad indicare i motivi della sua mancata soddisfazione. In caso di esercizio del diritto di recesso i prodotti già consegnati dovranno essere restituiti a Linea Tielle, perfettamente integri e nella loro confezione originale, da parte a cura e spese del cliente (nel caso di restituzione di prodotti non pronti per essere rivenduti direttamente a un altro cliente come nuovi verrà decurtata dalla somma da restituire una somma pari alla diminuzione di valore). La restituzione dei prodotti dovrà avvenire entro il termine massimo di quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento del bene. Linea Tielle una volta ricevuti i prodotti, e verificata la loro integrità, provvederà, nel più breve tempo e comunque entro (14) giorni, ad accreditare il prezzo dei prodotti restituiti. Nel caso in cui Lineatielle abbia sostenuto costi per il rientro della merce, organizzando il ritiro dei beni con proprio corriere sul richiesta del cliente, tali costi verranno decurtati dal rimborso dovuto al cliente per effetto del recesso. L’importo di tali oneri – che sono variabili a seconda del peso/tipologia del bene da ritirare – sarà, volta per volta, fatto presente al consumatore al momento di conferma della ricezione della dichiarazione di recesso e prima di organizzare il ritiro della merce, o anche a semplice richiesta di quest’ultimo in qualunque momento del rapporto contrattuale. Per informazioni può scrivere a lineatielle@lineatielle.com oppure contattare il servizio clienti. Se i beni sono invece rispediti dal cliente a suo carico, il rimborso dell’acquisto iniziale comprensivo di spese di consegna eventuali sarà integrale. Ai fini di tale restituzione il cliente dovrà provvedere a comunicare le proprie coordinate bancarie. Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono quindi esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori o da aziende. La restituzione del bene non sarà accettata se lo stesso è stato messo in funzione.

É possibile scaricare il modulo di recesso al seguente link: SCARICA IL MODULO

Denuncia di vizi palesi

Linea Tielle conserva e gestisce con attenzione i prodotti, e ne garantisce l’integrità materiale al momento della consegna.

Il cliente è tenuto a pena di decadenza a denunciare eventuali vizi e/o difetti, mediante comunicazione scritta, entro otto giorni dalla loro scoperta. Qualora operi la garanzia il cliente avrà diritto alla sostituzione, ove possibile e comunque a spese della Linea Tielle, del/i prodotto/i con difetti e/o vizi, o al rimborso del prezzo pagato per tali prodotti.

Qualora si verificassero rotture o manomissioni dei prodotti contenuti nel pacco il cliente respingerà il pacco, esplicitando i motivi del rifiuto nella lettera di vettura. Sarà cura di Linea Tielle contattare il cliente che potrà decidere tra una nuova spedizione, gratuita, o rimborso del prezzo e delle spese di consegna.

Rimane comunque fermo il diritto di recesso eventualmente spettante al cliente.

Garanzia legale di conformità

Ogni prodotto venduto da Linea Tielle è garantito per 2 anni, salvo maggiori garanzie prestate dal produttore.

Le riparazioni in garanzia verranno effettuate a carico di Linea Tielle srl, con ritiro a domicilio.

Le riparazioni in garanzia, per i prodotti venduti direttamente da noi, devono essere autorizzate con numero di autorizzazione al rientro che verrà comunicato tramite email successivamente alla richiesta di assistenza. Invitiamo pertanto i clienti a non spedire nulla senza aver richiesto il numero di autorizzazione al rientro, altrimenti i pacchi verranno respinti.

Nel caso in cui la garanzia non copra più la riparazione del prodotto, i costi di ritiro e di consegna sono da considerarsi a carico del cliente.

RAEE – Rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche

Se si acquista un nuovo prodotto si ha diritto al ritiro gratuito del prodotto vecchio (ritiro uno-contro-uno).
In questo caso Linea Tielle:

• Effettua il servizio di trasporto del RAEE dal domicilio del cliente al punto di raccolta.
• Ritira gratuitamente.
• È iscritto nell’apposita sezione dell’Albo Nazionale Gestori Ambientali per le attività di raccolta e trasporto dei RAEE domestici o solo deposito preliminare alla raccolta.
• Trasporta con mezzi propri i RAEE presso il centro di raccolta o, in alternativa presso la propria sede.
• Accompagna al trasporto dei RAEE con un documento di trasporto, numerato, in tre esemplari (il documento di trasporto deve essere compilato, datato e firmato).